Wish prend des engagements pour arrêter son déréférencement

Pour un site d'e-commerce comme Wish, être déréférencé équivaut à une sorte de peine de mort numérique. Depuis fin 2021, la plateforme n'apparaissait plus dans les résultats de recherche sur Google, et son application n'était plus disponible sur les boutiques d'Apple et de Google. Une arme nucléaire utilisée par la Direction de la répression des fraudes (DGCCRF) qui a constaté la présence de nombreux produits dangereux et non conformes.

C'était le cas pour 90% des appareils électroniques analysés, 62% des bijoux fantaisie et 45% des jouets. L'absence de réaction de la part de l'entreprise a entraîné une injonction numérique, contestée par la plateforme mais confirmée par le tribunal administratif de Paris. Depuis, le site a travaillé de près avec le ministère de l'Économie pour retrouver les bonnes grâces des pouvoirs publics.

Ces efforts ont payé : Wish est de retour dans les moteurs de recherche et dans les boutiques d'applications mobiles. Mais la société doit se plier à plusieurs engagements, à commencer bien sûr par le retrait des produits jugés dangereux et non conformes pointés par la DGCCRF. La plateforme s'engage également à mettre en place des procédures de rappel et de retrait pour ces produits, ainsi qu'à la limitation de la présence de produits similaires.

Wish devra filer doux pour éviter un nouveau déréférencement. Les enquêteurs de la répression des fraudes vont exercer une vigilance toute particulière quant au respect des engagements prix par le site d'e-commerce. Bercy a également validé l'utilisation du déréférencement : les sites web sont donc tenus de respecter les demandes de la DGCCRF, si ce n'est pas le cas ils savent ce qu'ils risquent d'endurer.