Télécoms : en 2016, les opérateurs ont encore vu leurs revenus baisser

La poursuite de la tendance à la baisse des revenus dans le secteur des télécoms, on la devinait, en voici une confirmation chiffrée. Selon l’Arcep, le gendarme français du secteur des télécoms, en 2016 les opérateurs français ont facturé leurs services 32,2 milliards d’euros, contre 36,2 milliards en 2015. Si ces revenus ne cessent de reculer depuis 2011, l’intensité de la baisse ne cesse de diminuer depuis deux ans (-0,7 % en 2016).

Sans surprise, à l’heure de la 4G, le poste de recule le plus sont les « services à valeur ajoutée » (renseignements téléphoniques, sonneries, jeux etc.). Si les opérateurs ont réussi à réaliser un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros sur ces services en 2012, en 2016 il a été quasiment divisé par deux (1,153 milliard). Les revenus des lignes fixes affichent quant à elles une très modeste progression (+0,2 %) après des années de baisse continue.

L’érosion des revenus se poursuit sur les services mobiles (comme chaque année d’ailleurs), mais elle est beaucoup moins marquée que les années précédentes (-0,6 % en 2016 contre -3,2 % en 2015, -5,8 % en 2014 ou encore -10,8 % en 2013). Petite surprise toutefois : alors que les revenus des forfaits ont baissé chaque année depuis 2010, en 2016 ils ont au contraire légèrement augmenté (+1,2 % sur un an). Le revenu tiré de la vente et de la location de téléphones progresse de 2,0 % est s’établit à 3,0 milliards d’euros. En somme, en 2016, la facture mensuelle moyenne par client s’élève à 16,1 euros.

L’Arcep nous apprend par ailleurs qu’en 2016, un tiers des forfaits mobiles (19,9 millions de lignes) étaient couplés à un abonnement fixe. Le nombre de lignes téléphoniques de ce type est d’ailleurs en nette augmentation (+2,5 millions de lignes en 2016).